Frågor och svar

Rackarungen använder dels PayPal som betaltjänst, vilket innebär att du enkelt och säkert kan betala med kreditkort, men det finns också möjlighet att betala via Swish. Rackarungens företagsnummer är 12 33 88 56 39.

Önskas betalning på annat sätt så ordnar vi självklart det. Lista då din beställning och maila Rackarungens.

Frakten är 69 kr per kolli.

OBS! För ej uthämtad sändning tar DHL ut en avgift på 145 kr som kommer att faktureras dig som kund. Denna avgift ligger bortom min kontroll och jag har ingen ekonomisk möjlighet att stå för denna kostnad. 

Rackarungen strävar efter att packa och skicka alla ordar inom tre arbetsdagar. Under semestertider och röda dagar kan leveranstiden dock bli längre.

OBS! För ej uthämtad sändning tar DHL ut en avgift på 145 kr som kommer att faktureras dig som kund. Denna avgift ligger bortom min kontroll och jag har ingen ekonomisk möjlighet att stå för denna kostnad. 

Rackarungen har en liten butik i Liljeholmen, Stockholm, på Katrinebergsbacken mellan port 22 och 24.

Då jag ensam bemannar lokalen och ofta är ute på uppdrag, har jag inga fasta öppettider. Men om du hör av dig någon dag i förväg så öppnar jag gärna åt dig! Jag bor i samma hus, så tidiga mornar eller sena kvällar brukar sällan vara ett problem så länge jag är hemma. 

Fyll i kontaktformuläret för återförsäljare så skickar jag prislista samt villkor.

Enligt EU-lagstiftningen för kosmetiska produkter måste råvarorna listas i fallande ordning med dess INCI-namn. Dessutom skall varje enskild komponent som står med i EU:s lista över allergener särskrivas i slutet av innehållsförteckningen. Detta gör att listan blir väldigt lång, trots att produkten endast innehåller några få råvaror.

Benzyl benzoate, Benzyl salicylate eller Benzyl alcohol låter inte särskilt organiskt, men faktum är dessa komponenter ingår naturligt i de eteriska oljorna och är en verksam komponent som är helt ofarlig för personer som inte diagnostiserats med överkänslighet/allergi för just dessa ämnen.

Det är alltså inte alls så enkelt som att hålla sig till produkter med kort och begriplig innehållsförteckning – lagstiftaren kräver att tillverkaren skriver på det där till synes krångliga sättet.

EU-lagstiftningen kräver också datummärkning i form av en timglassymbol följt av bäst-före-utgången-av-datum, detta hittar du i rutan intill timglassymbolen, månad står först följt av år. Precis som med livsmedel bör du lukta på produkten för att själv avgöra om den är OK eller inte. Förvaring och bäst-före-datum hör ihop och förvarar du dina produkter i badrumsskåpet i rumstemperatur håller de oftast längre än vad datumet anger.

I andra rutan finns ett batchnummer som också måste finnas på varje enskild produkt för spårbarhet.

Det finns ännu inga generella krav som reglerar om en hår- eller hudvårdsprodukt får kallas ekologisk eller inte. Det är upp till tillverkaren att bestämma om och på vilket sätt deras produkt är ekologisk. Dessutom kan tillverkaren skapa sin egen märkning.

Då alla typer av miljöcertifieringar kostar pengar har Rackarungen valt att ännu inte låta produkterna certifieras. De råvaror som är ekomärkta är utmärkta på innehållsförteckningen i webbshoppen. Rackarungens har som mål att alla råvaror skall vara lätta att bryta ner av både kroppen och naturen samt vara hållbart framställda. Utveckling och sökande efter nya ekomärkta råvaror pågår ständigt och vissa råvaror har varken en eko eller icke eko framställning, t ex potatismjöl, salt och bikarbonat.

Rackarungens verksamhet stödjer andra småproducenter som i sin tur inte heller har råd med certifiering, varför bivaxet t ex saknar eko-märkning trots att det är framställt i samklang med miljön i alla led, av en biodlare som jag känner och som älskar sina samhällen, sina bin och naturen de lever i.

Läs mer på Ecolabel (www.ecolabelindex.com)

Enligt gällande EU-lagstiftning får tillverkaren inte beskriva verkningarna av en produkt utan att effekterna kunnat påvisas i dermatologiska tester på labb. Alla påståenden om effekter måste vara styrkta av dokumentation som framställs i samband med diverse analyser och tester.

Dessa tester är kostsamma och kan endast utföras av behörig personal, varför Rackarungens valt att inte gå vidare med dessa tester.

I övrigt är Rackarungens produkter säkerhetsbedömda och belastningstestade av toxikolog enligt gällande EU-lagstiftning, men beskrivningen av produkterna måste hålla sig inom ramarna för bestämmelserna.

Om du undrar över effekterna av en viss produkt, hör av dig till Rackarungens.

Rackarungens krämdeo innehåller kokosolja som har en smältpunkt på ca 25 grader. Deon kan alltså bli väldigt hård om den förvaras kallt och blir lösare ju varmare den förvaras. Blir det riktigt varmt kan den skikta sig och i värsta fall läcka. Försök att förvara deon i normal rumstemperatur.

Funktionen är dock den samma även om deon blivit lös, rör bara om innan användning så att ingredienserna blandar sig igen.

EU-lagstiftningen kräver datummärkning i form av en timglassymbol följt av bäst-före-utgången-av-datum, detta hittar du i rutan intill timglassymbolen, månad står först följt av år. Precis som med livsmedel bör du lukta på produkten för att själv avgöra om den är OK eller inte. Förvaring och bäst-före-datum hör ihop och förvarar du dina produkter i ”normal rumstemperatur” håller de oftast längre än vad datumet anger.

Vid förvaring i kylskåp ökar hållbarheten avsevärt. Det går dessutom bra att förvara krämerna i frysen om du köpt på dig flera burkar som du inte hinner göra slut på. Glasburkarna kan inte spricka eftersom oljor och bivax inte expanderar då de fryser. Hårsprayen kan INTE förvaras i frys!

Det ska vara enkelt och lätt att använda Rackarungens produkter, därför ska du kunna ha dem i normal rumstemperatur i ditt badrumsskåp. Förvarar du dem dock i kylskåp förlängs hållbarheten avsevärt.

Var uppmärksam med krämdeon där du t ex reser med den i varma länder, det finns risk att kokosoljan smälter och i värsta fall läcker.

Rackarungens försöker begränsa användandet av plast på grund av att vissa plaster lätt släpper ifrån sig kemikalier och gifter. Glasburkarna kan antingen källsorteras när produkten är slut eller återanvändas som ljuslyktor, förvaring av örtte, pesto eller kanske en egentillverkad hudkräm.

Tomma cerathylsor sorteras som hårdplast.

Produkter i begränsad upplaga samt säsongsbetonade produkter finns inte i webbshopen. Kanske har du på en marknad köpt Rackarungens tandkräm, grankådesalva, örtextrakt eller myggspray och vill köpa mer – kontakta Rackarungens för mer information och beställning.

Rackarungen skickar gärna produkter utanför Sverige. Maila då in din beställning. Observera att frakten blir högre än för inrikes.

Den 25 maj 2018 trädde GDPR i kraft och oavsett den så är din personliga integritet är viktig för Rackarungens.

Min utgångspunkt är att inte behandla fler personuppgifter än vad som behövs för att kunna hantera din order samt hålla hög service. De uppgifter jag lagrar är för- och efternamn, postadress, e-postadress samt telefonnummer och dessa uppgifter kommer aldrig någonsin att säljas vidare eller användas i något annat syfte än att kunna tillgodose din beställningsorder och eventuellt andra frågor som du kontaktar mig om.

Om du inte samtycker till att jag hanterar dessa uppgifter om dig, är du välkommen att kontakta mig så kan jag ta bort information om dig.